IT-Sachbearbeiter*in Rollen-Rechte im SAP-金贝棋牌 & Service Desk (m/w/d)
E 9a TV-L HU, Vollzeit (Teilzeitbesch?ftigung ggf. m?glich)
Auf einen Blick
Stabsstelle ?humboldt gemeinsam / SAP-金贝棋牌“ beim Vizepr?sidenten für Haushalt, Personal und Technik
Die 1810 gegründete Humboldt-Universit?t zu Berlin ist eine der führenden deutschen 金贝棋牌n. Als Volluniversit?t mit über 36.000 Studierenden verbindet sie Forschungsexzellenz mit innovativer Nachwuchsf?rderung. Ihre internationalen Netzwerke, interdisziplin?ren Forschungskooperationen sowie ihre progressiven Lehrkonzepte pr?gen den Wissenschaftsstandort Berlin. Die Humboldt-Universit?t verfügt über den Status einer Exzellenzuniversit?t.
Zur Digitalisierung von Verwaltungsprozessen in den Bereichen Personal, Finanzen, Beschaffung, Objektmanagement sowie im Berichtswesen hat die HU seit 2019 ein integriertes ERP-System auf Basis SAP S/4 Hana eingeführt. Mit der grundlegenden Inbetriebnahme des Systems und der darauf aufbauenden Module wird die Implementierungsphase im Jahr 2025 abgeschlossen sein. Die Stabsstelle humboldt gemeinsam / SAP-金贝棋牌 verantwortet den 金贝棋牌 des Systems und die Pflege der verschiedenen Module. Die Stabsstelle ist unmittelbar dem Vizepr?sidenten für Haushalt, Personal und Technik unterstellt.
Für den SAP-金贝棋牌 suchen wir zum n?chstm?glichen Zeitpunkt ein*e
IT-Sachbearbeiter*in Rollen-Rechte im SAP-金贝棋牌 & Service Desk (m/w/d)
E 9a TV-L HU, Vollzeit (Teilzeitbesch?ftigung ggf. m?glich)
Ihre Aufgaben
- operativ-technische Umsetzung von Rollen- und Berechtigungskonzepten einschlie?lich der Bildung von Sammelrollen in SAP (Rollen ?ndern und zuordnen, Rollen anlegen, Rollen ableiten, Rollen vergleichen, Rollen transportieren, verteilen und l?schen, Sammelrollen definieren und anlegen)
- Dokumentation und Management von operativ-technischen Verfahren in der Rollen- und Rechtverwaltung in SAP
- Mitarbeit in Projekten zur Weiterentwicklung der Rollen- und Rechteverwaltung in SAP in diesem Kontext
- Abstimmung ggf. mit HU-IAM (Identity and Access Management) und Sicherstellung Workflow zu Rechteanfragen
- Performance Tuning, Analysen und Beseitigung technischer und organisatorischer Fehler
- Monitoring und Reporting über Fehlerbearbeitung und deren L?sungsbereitstellung sowie der Berechtigungen innerhalb der für die Rollen- und Rechteverwaltung eingesetzten Systeme und Prozesse
- Unterstützung der Applikations-Manager*innen bei der Konzeptionierung von Rollen und deren Umsetzung
- Unterstützung der zentralen und dezentralen Bereiche in der Wahrnehmung ihrer Rollen- und Rechteverwaltung für die SAP-Anwendung
- Organisation und Durchführung von Schulungen in diesem Kontext
- Erfassung von St?rungen, Fehlern und Anfragen im Ticket-System
- Verteilung und Zuordnung, ?berwachung der Bearbeitung und der Bearbeitungsdauer
- Statusverfolgung von Tickets mit unterschiedlicher Priorit?t
- Identifizierung, Bearbeitung und Einsteuerung von zeitkritischen Incident-Tickets
- Beantwortung von Kundenanfragen sowie Erteilung von Auskünften zu Wartungen sowie eingeleiteten Ma?nahmen zur Behebung von St?rungen
- systematisches Sammeln von Fragen und Antworten für FAQ`s
Das bringen Sie mit
- abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker*in der Fachrichtung Daten- und Prozessanalyse oder gleichwertige F?higkeiten und Erfahrungen
- operative Erfahrungen in der Mitarbeit in (Teil)-Projekten, idealerweise bei der Einführung von neuen ERP-Systemen (SAP)
- Verst?ndnis von SAP-Service- und 金贝棋牌sprozessen sowie SAP-Landschaften
- gute Kenntnisse der Prozesse des IT-Service-Managements nach ITIL sowie gute Anwendungskenntnisse mit entsprechenden ITSM-Werkzeugen und -Frameworks
- sehr gute Anwenderkenntnisse von Datenbanksystemen und MS-Office
- gute Kenntnisse der Aufbau- und Ablauforganisation an Universit?ten bzw. 金贝棋牌n
- grundlegende Kenntnisse im IT-Recht und Datenschutz, insbesondere des Landes Berlin
- sichere Beherrschung der deutschen Sprache
- gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- gute Kommunikations- und Kooperationsf?higkeit
- Serviceorientierung und strukturierte Arbeitsweise
- Konfliktf?higkeit, Engagement und Zuverl?ssigkeit
Unser Angebot
- M?glichkeit, die Humboldt-Universit?t nachhaltig digital mitzugestalten
- attraktive Vergütung im ?ffentlichen Dienst
- Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle T?tigkeit im Zentrum der Hauptstadt
- Arbeit in einem qualifizierten, motivierten und engagierten Team
- Laufende Fort- und Weiterbildungsm?glichkeiten
- 30 Tagen Urlaub im Jahr
- 金贝棋牌liche Altersversorgung/VBL
- M?glichkeit zur Arbeit im Home-Office
- attraktives Firmenticket
Ihr Weg an die HU
Bewerbungen (mit Anschreiben, Lebenslauf und relevanten Zeugnissen) richten Sie bitte unter Angabe der Kennziffer AN/417/25 an die Humboldt-Universit?t zu Berlin, Leitung der Stabsstelle ?humboldt gemeinsam / SAP-金贝棋牌“, Unter den Linden 6, 10099 Berlin oder bevorzugt per E-Mail in einer PDF-Datei an office.sap-betrieb? Bitte fügen Sie an dieser Stelle ein @ ein ?hu-berlin? Bitte fügen Sie an dieser Stelle einen Punkt ein ?de.
Der Sitz der Stabsstelle ist Ziegelstra?e 13c, 10117 Berlin.
Zur Sicherung der Gleichstellung sind Bewerbungen qualifizierter Frauen besonders willkommen. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt. Bewerbungen von Menschen mit Migrationsgeschichte sind ausdrücklich erwünscht. Da wir Ihre Unterlagen nicht zurücksenden, bitten wir Sie, Ihrer Bewerbung nur Kopien beizulegen.
Datenschutzrechtliche Hinweise zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen des Ausschreibungs- und Auswahlverfahrens finden Sie auf der Homepage der Humboldt-Universit?t zu Berlin: https://hu.berlin/DSGVO.